Creatio AI Copilot

Creatio是全球領先的低代碼平台，並在不同的Gartner評比中獲得高度認可， 包括： 

• 2023年B2B自動化行銷平台魔力象限的領導者

• 2024年企業低代碼應用平臺魔力象限的特定領域者

• 2024年銷售力自動化魔力象限的遠見者

Creatio作爲一站式的自動化平台，可自動化工作流程及顧客關係管理等工作，讓客戶在顧客關係管理 (CRM)、銷售管理、行銷管理、服務管理等領域都可以輕鬆應對。企業可根據需求自由選擇在地端或雲端部署。

2024 AI Copilot面世，助力數位轉型

隨著人工智慧時代的來臨，Creatio AI 提供功能全面的AI 環境，將預測型 AI、生成式 AI 和代理型 AI 功能整合到單一平台中，方便整個企業輕鬆採用。AI 作為 Creatio 平台的核心，可無縫訪問所有平台的關鍵模組和數據，讓使用者透過AI，輕鬆駕馭資料，並獲得洞察。

Creatio AI 不僅為每位使用者免費提供一定數量的AI Token，並採用實支實付（Pay-as-you-go）的方式，讓使用者可以根據使用量，額外購買AI Token，助力企業消除業務流程中的各種障礙，提高員工生產力和效率，讓企業決策更精準。

新Creatio AI 功能

Service Creatio：

• 案例解決建議：通過「建議案例解決方案」技能，提供解決案例的下一步建議。*
• 案例效能分析：提供案例效能的摘要報告，包括主要指標、升級原因及客戶滿意度分數等。*
• 案例摘要生成：快速生成案例摘要，包括狀態、SLA 及最新互動記錄。*
• 案例生成文章： 使用全新的「創建文章」（Create article）Creatio AI 技能，根據支援案例自動生成知識庫文章。*
• AI 技能按鈕. 在案例管理應用程式中，Creatio AI 技能按鈕顯示於案例表單頁面、案例列表頁面以及服務主頁。

Sales Creatio：

• 潛在銷售的轉化得分洞察：使用新的「提供聯繫人轉換率洞察」和「提供帳戶轉換率洞察」Creatio AI 技能，了解聯繫人和帳戶轉換分數的計算方式。利用這些洞察力來優化定位、優化預算並提高銷售團隊協作以提高轉換率。
• 潛在客戶與商機摘要：使用新的「潛在商機總結」Creatio AI 技能獲取潛在商機或機會的總結。AI 技能包括狀態概述、客戶需求、感興趣的產品和最近互動。Creatio AI 還總結最新的客戶互動和反饋，並重點標示動態、操作、電子郵件和通話中的關鍵信息。*

Marketing Creatio：

• 退信分析：現在可以使用新的「分析退信回應」Creatio AI 技能，分析大量電子郵件活動中單個收件人收到的退信。分析將包括退信發生的詳細解釋以及如何解決的建議。*
• 優化郵件標題：可以使用「增強批量電子郵件主題」Creatio AI 技能來優化電子郵件主題行。該技能識別常見的垃圾郵件詞語，例如「緊急」或「免費」，以及容易引起緊迫感的短語，例如「驗證您的賬戶」，並建議安全的替代方案以生成高參與度的主題行。這確保您的電子郵件更有可能進入收件箱而非垃圾郵件文件夾。*
• 內容重寫：現在可以在任何文字輸入欄位和支持文字輸入的其他模組中使用 Creatio AI 重寫文字，包括動態和信息撰寫器組件。只需選擇文字輸入並選擇可用選項。無論您是需要簡化複雜的想法、增強可讀性還是調整語氣，Creatio AI 都會在保留原始含義的同時重寫您的文本。這非常適合內容創作者、營銷團隊和希望優化溝通的專業人士。Creatio AI 確保您的消息清晰、簡潔且富有影響力。
• 文本翻譯：可以使用 Creatio AI 快速準確地將文本翻譯成 100 多種語言，並保留了語調和含義，適合企業、全球團隊和與客戶互動時使用。

AI指揮中心：

• Creatio AI 儀表板：提供有關 AI 技能使用情況、AI token消耗、最活躍用戶等的全面資料。
• 預測性（機器學習）模型：用戶可以配置機器學習（ML）模型以滿足特定需求。