Low code CRM
Low code CRM- 在數位化浪潮下，越來越多製造業者意識到，傳統 CRM 系統（如 Salesforce、Microsoft Dynamics 365）在快速應變與流程最佳化方面，已逐漸無法滿足企業發展的節奏。這正是 Creatio 等 Low-Code CRM 平台受到青睞的關鍵時刻。
製造業對 CRM 有什麼不同需求？
製造業的銷售流程，往往涉及複雜的報價計算、產品配置（CPQ）、長期合約、渠道經銷管理與售後服務支援。因此 CRM 必須不只是聯絡人管理工具，而是一個 能夠快速客製與整合多部門流程的平台。
傳統 CRM 的瓶頸：Salesforce & Dynamics 的現實挑戰
📌 開發與客製週期過長
在 Salesforce 上導入一個產品報價模組，往往需要數週至數月的開發期，且必須依賴 APEX 或 .NET 工程師進行程式開發，對製造業而言，無法即時因應產品或定價策略的變化。
📌 系統重、彈性差
即使功能強大，傳統 CRM 系統改一個欄位、一條邏輯都需經 IT 審核與測試，跨部門流程調整成本極高，無法支持快速疊代的業務節奏。
📌 升級與整合代價高
與 ERP、供應鏈系統串接時，動輒就是一場「升級災難」──只要原平台升級，API 或資料結構就有風險出錯，重測、重整合成本高昂。
Creatio Low-Code CRM 如何解決製造業痛點？
Creatio 提供業界領先的 Low-Code 平台，允許用戶以圖形化方式建構流程、自訂畫面、自動化任務，不需撰寫程式碼就能完成多數 CRM 客製化作業。
✔ 業務與 IT 共創：無需寫程式也能部署自動化流程
行銷主管可自行設計潛在客戶篩選邏輯，業務主管也能即時調整報價流程節點，讓業務部門從此不再「等 IT 」。
✔ 與 ERP/MES 無縫整合
Creatio 提供完整 API 架構與內建連接器，與 SAP、Oracle、Infor 等製造系統快速整合，讓從銷售到交付的資料流真正貫通。
✔ 多品牌、多產品、多層經銷流程輕鬆掌握
具備強大商機分配、線索追蹤、自動任務提醒機制，適合處理大量產品線與跨區域經銷結構，幫助製造業控管銷售漏斗每一階段。
🎯 客戶成功案例：台灣某高階工業電腦製造商的 Creatio 故事
背景：
該客戶為全球知名的工業電腦品牌，產品涵蓋 IoT 模組、邊緣運算伺服器、嵌入式系統等，業務遍及歐美亞三大洲，通路與直營並行。
痛點：
- 傳統 CRM（Salesforce）無法因應快速變動的產品組合與價格
- 業務流程需橫跨 CPQ、產品技術支援與客製化專案追蹤，難以串聯
- 每一次 CRM 微調都需 IT 工程師修改程式碼，導致使用者抗拒
導入 Creatio 後的改變：
- 所有產品報價流程以 Drag-and-Drop 方式自行建構，導入期縮短 70%
- 整合 ERP 系統後可即時查詢庫存與交期，提升客戶回應速度
- 建立自動通知機制與流程權限控管，確保高階業務報價流程一致性
- 跨國業務團隊使用率提高 3 倍，內部流程大幅標準化
🔍 為什麼製造業領導者選擇 Creatio？
| 領域 | Creatio 優勢 |
|---|---|
| 業務靈活度 | 拖拉式流程設計，快速部署新業務邏輯 |
| 系統整合 | 支援與 ERP、SCM、MES 快速串接 |
| 自主性 | 業務單位可自行調整欄位、表單、邏輯規則，無需工程師介入 |
| 成本與時效 | 開發與維運成本大幅降低，系統調整時間從數週縮短為數天 |
✅ 結語：Creatio 是製造業 CRM 的新標準
選擇 Creatio，不只是採用一套 Low-Code CRM，而是打造一個能讓「業務自己打造業務流程」的成長平台。在製造業數位轉型的關鍵期，唯有夠靈活、夠整合、夠快速的 CRM，才能真正創造價值。
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